muss der Artikel umgetauscht werden folgende Schritte:
- JTL öffnen und Auftrag auswählen mit einen Klick (nicht öffnen)
- rechtsklick und auftag -> Retoure anlegen auswählen
- in dem Feld welches sich öffnet den Artikel welcher Abgeholt oder umgetauscht werden muss auswählen und die Menge
- Retourengrund angeben
- bei Beschädigungen diese im Kommentar vermerken
- beim Feld eingetroffen auf Angemeldet abändern
- soll ein Umtausch erfolgen neben Feld "Retourengründe" - "Umtausch" auswählen und den Artikel welcher geschickt werden sll auswählen
- Auftrag aus Retoure anlegen
- Retoure speichern und schließen ( wenn die Abholung bei der Spedition veranlasst wurde dringend die Sendungsnummer nachträglich hinterlegen. spart viel arbeit und suchen)
- der Auftrag welcher aus Retoure angelegt wurde wird sich öffnen - wichtig die Kosten auf Null zusetzen außer der Kunde muss etwas bezahlen, sonst wird nicht als Lieferbar angezeigt
- Speichern und Schließen