• immer Bilder vom Kunden anfordern damit geprüft werden kann ob die Retoure begründet ist
• ggf. auf Holzlexikon verweisen https://mega-holz.de/holzlexikon/
• kleine Risse, Astlöcher, etc. sind keine Gründe da es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt
• bei Beschädigungen aber das Holz könnte noch verwendet werden immer erst mit Preisnachlass versuchen, da die Spedition deutlich mehr kostet
• Bei Preisnachlass Auftragswert überprüfen, Gewinnspanne beachten und dann danach abschätzen ggf. Rücksprache halten
• verlauf der Bestellung mit Kunden beachten wieviel Aufwand steckt bereits dahinter